Widerrufsbelehrung – Heimwert

Hinweise zur Rückgabe:

Für eine Rückgabe muss der Artikel im Originalzustand sein – unbenutzt, vollständig und sauber, am besten in der Originalverpackung. Bitte lege außerdem eine Kopie der Bestellbestätigung oder den Kaufbeleg bei.

➡️ Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Rücksprache zurück. Melde dich vorab per E-Mail bei uns – dort bekommst du die Rücksendeinformationen vollständig mitgeteilt. Nicht angekündigte Rücksendungen können wir leider nicht bearbeiten.

Nach Rückerhalt prüfen wir Artikel auf etwaige Gebrauchspuren, Abnutzungen oder Beschädigungen.
Die Rückerstattung erfolgt anteilig, je nach Zustand des Artikels. Eine vollständige Rückzahlung (100 %) erfolgt nur bei vollständig ungenutzter, hygienisch einwandfreier Rückgabe.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (z. B. Nachbar:in) den Artikel in Empfang genommen hat.

Erweiterte Kulanzregelung bei Heimwert

Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Bis zu 30 Tage nach der Bestellung kannst du den Artikel zurückgeben, nachdem die Rücksendung über unseren Kundensupport ( Email: support@heim-wert.com) mitgeteilt bzw. bestätigt wurde.

So machst du vom Widerruf Gebrauch

Sende uns einfach eine eindeutige E-Mail mit deinem Wunsch, den Kauf zu widerrufen, an:
📩  support@heim-wert.com

Ein offizielles Formular ist nicht notwendig – aber wenn du möchtest, kannst du den Betreff „Widerrufsformular“ verwenden.

Folgen des Widerrufs

Nach deinem Widerruf erhältst du innerhalb von 30 Tagen den entsprechenden Betrag über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel zurück. Ausgenommen sind Sonderleistungen (z. B. Expressversand).

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis der Artikel bei uns eingetroffen ist.

Wichtiger Hinweis zur Rücksendung:

Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Widerruf erfolgen – am besten gut verpackt, damit auf dem Rückweg nichts beschädigt wird.

🚚 Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst – so helfen wir, unsere Preise fair zu halten und Verpackungsmüll zu vermeiden.

Hinweis zu etwaigem Wertverlust:

Wenn das Produkt über das übliche Maß zur Prüfung hinaus benutzt wurde und dadurch Gebrauchsspuren aufweist, behalten wir uns eine anteilige Rückerstattung vor.